お客様の注文を復唱する際に使うフレーズとして適切なのは次のうちどちら？
Ａ：「A101の赤でよろしかったでしょうか？」
Ｂ：「A101の赤でよろしいでしょうか？」
答え：Ｂ
「過去形にすることで丁寧な表現になる」と
誤解している人がいますが、そうではありません。
現在のことは現在形で、過去のことは過去形で表現するほうが適切です。
「バイト語」「マニュアル敬語」と呼ばれる間違った敬語を使う人に
多いパターンですので、気をつけましょう。
「バイト語」「マニュアル語」には、
ほかに「〜のほう」という言い方を多用する人もいます。
「こちらがご注文の品のほうになります」
「ご連絡のほうをさせていただきます」
など、必要のない「〜のほう」を使っています。
「〜のほう」は、
基本的に「選択肢が2つ以上ある場合」か「方角・方向を示す場合」
に使う言葉です。
必要なときに、必要な言葉を使うようにしましょう。
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