ビジネス文章力研究所が書き下ろした単行本『言葉づかいのトリセツ』が実務教育出版より発売されました。

日本語は表現豊かな言語です。
感謝を伝える言葉だけ でも、「ありがとう」「誠に感謝申し上げます」「深謝申し上げる次第です」「恩に着る」など、限りないほどの語彙があります。

日本人である私たちすら、「こういう時はどう言えばいいのだろう」と迷ったり、「あの時、別の言い方をしていれば……」と後悔することがあるのは、仕方がない のかもしれません。

しかし、逆に言えば、相手に応じて、シーンに応じて、 適切な言葉を選び取ることができれば、自分の思いを正 確に伝えられます。
適切な言葉づかいは、相手と信頼関係の土台にもなるでしょう。
言いづらいことも、相手の 気分を害さずに伝えることができます。

つまり、言葉づかいが上手な人は、よい人間関係を築 き、仕事で成功を収めることができるということです。

PART01 挨拶の言葉
PART02 会話が始まる言葉
PART03 打ち合わせの言葉
PART04 返事の言葉
PART05 問い合わせの言葉
PART06 お願いの言葉
PART07 礼儀作法の言葉
PART08 相手を気遣う言葉
PART09 使えるクッション言葉
PART10 接客の言葉
PART11 ビジネスメールの言葉
PART12 電話の言葉