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現状維持バイアスとは

「現状維持バイアス」ってなあに?


カサゴ所長

バイアスは、斜め偏向、偏っている、傾くという意味だよ

 

アス美

ってことは、現状維持バイアスは、ずっと斜めってこと?

 

カサゴ所長

ちょっと違うかな。「現状維持したい」という気持ちに傾くってこと。
人間は未知のものや未体験のものを避けようとする心理作用があって、
そのことを表す言葉だね。
簡単に言うと、人は変化を嫌うってことなんだけどね。

 

アス美

やっぱり松田さんは変わってるってことじゃん

 

マチダ

ちょっとー、所長助けてよ〜


 

 

クラス替え、引っ越しや転職、新しい事業へのチャレンジなど、何か環境が変わるときには、少なからず勇気が必要ですよね。
平常心のままで新しい挑戦ができる人はそういません。

その理由は、新しい挑戦には「何かを得られるかもしれない」という期待と、「何かを失うかもしれない」という恐怖心の両面がある
から
でしょう。

そして、人間はどうしても恐怖心を優先させやすいのです。つまり「何かを失うくらいなら、今のままがいい」と考えがちなのです。

これが、人間の「現状維持バイアス」の背景にある心理です。

さて、これをビジネスの現場に置き換えてみましょう。

みなさんが使っているシャンプーは何でしょうか。
そのシャンプーを選ぶ理由は何でしょうか。思いつく限り挙げてみてください。

多い答えは「手触りがよくなる」「すっきり感がある」「安い」あたりかと思います。

では、その理由と同等の商品があれば、そちらに変えますか?

おそらく、多くの人は「同じ品質、同じ値段なら、いつものシャンプーを買う」のではないでしょうか。

特に変える理由がなければ、いつものメーカーの、いつものブランド、いつもの商品を選びがちなのも、現状維持バイアスがかかるからです。

これをビジネスを展開する側から見てみると、「消費者には現状維持バイアスがあるという前提で、「自社商品に変えてもらう相応の理由」を提示する必要がある」と言えます。

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