電話で伝言を受けたとき、内容を確認した後に使うフレーズとしてよりよいのは、次のうちどちら？
Ａ：かしこまりました。申し伝えます。
Ｂ：かしこまりました。言っておきます。
答え：Ａ
電話で伝言をお願いされたら、必ず内容を復唱して確認しましょう。
相手の話を聞きながらメモしたら、
「念のため復唱させていただきます」と言った後で復唱します。
内容が問題なければ、相手は「はい、そうです」などと言うので、
そうしたら「かしこまりました。申し伝えます」と返します。
さらに、「○○が承りました」などと、自分の名前を告げると、
相手に責任感のある態度が伝わるでしょう。
感じのよい電話対応となります。
ちなみに、「申し伝える」は「伝える」の謙譲語で、
尊敬語は「お伝えする」「おことづけする」です。
こちらから伝言をお願いしたい場合には
「伝言をお願いできますでしょうか」
「用件をお伝えいただきたいのですが」
「おことづてをお願いできますか」などというフレーズを使いましょう。
登録無料 2分でわかる！日本語向上ドリルメールマガジン
