電話で終了時刻がわからない会議の予定を尋ねられた場合のフレーズで適切なのはどちら？
Ａ：恐れ入りますが、予定時刻がはっきりしておりません。少々、時間がかかるかと存じます。
Ｂ：おそらく、あと2～3時間で終了するとは思いますが･･･。
答え：Ａ
根拠のない推測で返事をしてしまうと、トラブルのもとになりかねません。
わからない場合は、「少々、お時間がかかるかと存じます」と時間を明確にしないほうがよいでしょう。
定例会議などで、毎回かかる時間が同じ場合などは、Bの答えに近いフレーズでもOKです。
ただし、「おそらくあと2時間ほどで終了すると思いますが、延長する場合もございますので～～～」など、
確定させない言い方をしましょう。
「終わり次第、こちらからご連絡差し上げます」
「終了時刻が見えましたら、こちらからご一報差し上げます」など、
その後のフォローを伝えることも大切です。
もちろんですが、伝えたフォローは確実に実行する必要があります。
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